Điều Khoản & Điều Kiện Game Nova

Tài liệu này quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và GameNova trong quá trình sử dụng nền tảng game trực tuyến tại địa chỉ gamenova.im. Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho mọi thành viên, bao gồm người chơi đã đăng ký và khách truy cập chưa có tài khoản.

1Chấp Thuận Điều Khoản

Khi bạn truy cập website GameNova, tải ứng dụng di động, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng, bạn được coi là đã chấp thuận toàn bộ Điều khoản và Điều kiện hiện hành. Sự chấp thuận này có giá trị pháp lý ràng buộc tương đương với chữ ký trên hợp đồng theo các quy định về giao dịch điện tử.

GameNova có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được coi là đồng ý với phiên bản mới.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ GameNova, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp và tự nguyện sử dụng dịch vụ.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của GameNova hoặc bất kỳ chương trình loại trừ tự nguyện nào có liên quan.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, phi thương mại – không thay mặt cho bên thứ ba.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống GameNova.

GameNova có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo để đáp ứng điều kiện trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

3Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản GameNova duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán) sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên GameNova.
• GameNova không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi đã thông báo mất quyền truy cập cho GameNova kịp thời.
• Xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ và có thể bật trong phần Cài đặt bảo mật.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

GameNova chấp nhận giao dịch bằng Việt Nam Đồng (VND) thông qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút.
• GameNova không thu phí nạp tiền từ phía người chơi.
• Chỉ chấp nhận nạp từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ – không nạp hộ.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, thường sớm hơn.
• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn tiền nguồn gốc).
• GameNova có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn.

5Quy Định Đặt Cược

GameNova cung cấp môi trường chơi game minh bạch với kết quả được tạo ra bởi RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Tất cả kết quả game đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả GameNova.

• Mỗi giao dịch đặt cược khi đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả game được ghi lại trong lịch sử tài khoản và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, GameNova có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng game trước khi bắt đầu.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.

Các tựa game Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack) được phát sóng trực tiếp từ studio với dealer người thật. Kết quả phụ thuộc vào diễn biến thực tế của trò chơi và được ghi lại qua hệ thống camera nhiều góc độ để đảm bảo tính minh bạch.

6Điều Kiện Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng tại GameNova đều có điều khoản riêng đi kèm. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi:

• Yêu cầu đặt cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi rút. Con số cụ thể ghi rõ trong điều khoản của từng ưu đãi (ví dụ: x20, x30).
• Thời hạn: Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng riêng – thường từ 7 đến 30 ngày. Thưởng hết hạn sẽ tự động hủy bỏ.
• Một lần mỗi người: Thưởng chào mừng và các ưu đãi lần đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
• Đóng góp game: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào yêu cầu đặt cược. Slots thường đóng góp 100%; Live Casino có thể thấp hơn.
• Không thể kết hợp: Theo mặc định, các ưu đãi không thể sử dụng đồng thời trừ khi có quy định rõ ngược lại.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, GameNova nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai lầm trong tỷ lệ để có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng GameNova cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình thao túng kết quả game thông qua cấu kết với người chơi khác.

Phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, GameNova có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8Bảo Mật Thông Tin

GameNova thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo quy định của Chính sách Bảo mật riêng. Về tổng quan, GameNova cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Bảo vệ dữ liệu người dùng bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có hệ thống bảo mật vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình tại GameNova bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

GameNova cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 99.9% thời gian. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp:

• Bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của GameNova (lỗi nhà cung cấp dịch vụ mạng, tấn công DDoS, v.v.).
• Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh hoặc lệnh của cơ quan nhà nước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, GameNova không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của GameNova trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức số tiền thực tế bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

10Khóa & Đóng Tài Khoản

GameNova có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc tuổi của người dùng theo yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc có liên quan đến tội phạm tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Khi khóa tài khoản do vi phạm, GameNova có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật nạp vào (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn lại sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp số tiền đó có liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ GameNova. Số dư tiền thật khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi xử lý yêu cầu rút tiền.

11Chơi Có Trách Nhiệm

GameNova cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp mỗi ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự khóa tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời gian quy định.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ GameNova để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên. Chúng tôi cũng khuyến khích tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Thay Đổi Điều Khoản

GameNova có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại Điều khoản và Điều kiện định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, GameNova khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi trước tiên để giải quyết thỏa đáng:

• Email hỗ trợ: support@gamenova.im
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong giao diện website và ứng dụng GameNova.
• Thời gian xử lý khiếu nại: GameNova cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ GameNova sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy trình trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép hoạt động của GameNova.