GameNova không chỉ mang lại niềm vui giải trí – chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn để mọi trải nghiệm chơi game luôn trong tầm kiểm soát, lành mạnh và an toàn.
Chơi game tại GameNova là một hình thức giải trí thú vị – cũng như xem phim, nghe nhạc hay đi du lịch. Nhưng giống mọi hình thức giải trí khác, chơi game có trách nhiệm nghĩa là bạn luôn làm chủ được quyết định và tài chính của mình, không để game chi phối cuộc sống.
Chúng tôi hiểu rằng với một số người, ranh giới giữa giải trí và nghiện ngập đôi khi rất mong manh. Vì vậy, GameNova xây dựng một hệ thống công cụ hỗ trợ toàn diện – hoàn toàn miễn phí – để giúp bạn chơi game có trách nhiệm mọi lúc mọi nơi.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen chơi game, đừng ngại liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ GameNova qua Live Chat 24/7 hoặc email support@gamenova.im. Chúng tôi luôn ở đây để lắng nghe.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ GameNova chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chơi game không phải là cách để kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.
GameNova cung cấp nhiều tính năng giúp bạn duy trì thói quen chơi game lành mạnh – tất cả đều miễn phí và dễ kích hoạt.
Tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi chạm giới hạn, hệ thống tự động ngăn nạp thêm để bảo vệ ví tiền của bạn.
Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống sẽ nhắc nhở khi bạn gần đến giới hạn và tự động ngắt phiên khi vượt quá thời gian đã đặt.
Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoàn toàn, bạn có thể tự khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.
Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày mà không cần lý do. Đây là khoảng thời gian để bạn suy nghĩ lại và lấy lại cân bằng.
Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong ngày/tuần/tháng. Khi đạt ngưỡng, bạn sẽ không thể đặt cược thêm cho đến khi chu kỳ kết thúc.
Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian chơi, số tiền đã nạp và kết quả trong kỳ – để bạn luôn nắm rõ bức tranh tổng thể.
Chơi game có trách nhiệm bắt đầu từ việc tự nhận biết. Nếu bạn nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu dưới đây, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ với chúng tôi ngay:
Nếu bạn nhận ra 3 dấu hiệu trở lên, hãy sử dụng công cụ Self-Exclusion hoặc liên hệ GameNova ngay. Thừa nhận vấn đề là bước đầu tiên và dũng cảm nhất.
Bài kiểm tra nhanh này giúp bạn tự đánh giá mức độ lành mạnh trong thói quen chơi game. Chọn những câu nào đúng với bạn trong 4 tuần vừa qua.
Truy cập gamenova.im và đăng nhập bằng tài khoản của bạn. Mọi công cụ bảo vệ đều nằm trong phần cài đặt tài khoản.
Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải, chọn "Cài đặt" rồi tìm mục "Chơi có trách nhiệm".
Chọn từ danh sách: giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian, giới hạn thua lỗ, chế độ nghỉ ngơi hoặc tự loại trừ.
Nhập mức giới hạn bạn muốn, chọn thời gian áp dụng và xác nhận. Hệ thống sẽ kích hoạt ngay lập tức.
Nếu gặp khó khăn hoặc cần tư vấn, đội ngũ hỗ trợ GameNova luôn sẵn sàng qua Live Chat 24/7 hoàn toàn miễn phí.
Quyết định trước số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi cho mỗi phiên chơi và không vượt quá con số đó.
Đặt báo thức trước khi chơi. Khi chuông reo là dừng, bất kể kết quả đang như thế nào.
Hãy coi số tiền nạp vào là chi phí giải trí, không phải khoản đầu tư với kỳ vọng sinh lời.
Tránh chơi game khi đang căng thẳng, say rượu hoặc đang xử lý vấn đề tài chính khó khăn.
Ghi lại hoặc xem lịch sử giao dịch thường xuyên để có cái nhìn thực tế về mức chi tiêu của mình.
Cứ mỗi 30-60 phút, hãy nghỉ ngơi ít nhất 10-15 phút để đầu óc tỉnh táo và tránh quyết định bốc đồng.
Đặt mục tiêu thắng cụ thể. Khi đạt được, hãy dừng lại và tận hưởng thành quả thay vì tiếp tục cược.
Nói chuyện thẳng thắn với người thân về thói quen chơi game. Sự minh bạch giúp bạn kiểm soát tốt hơn.
Tuyệt đối không dùng tiền dành cho ăn uống, nhà ở, học phí hay trả nợ để chơi game.
Đừng chờ đến khi vấn đề trở nên nghiêm trọng. Hỏi ý kiến chuyên gia hay đội ngũ GameNova khi cần.
Ngoài các công cụ tự kiểm soát, GameNova còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ chuyên sâu cho người chơi khi cần.
Đội ngũ hỗ trợ GameNova được đào tạo để lắng nghe và tư vấn về thói quen chơi game. Hoàn toàn bảo mật và không phán xét, 24/7.
Gửi email đến support@gamenova.im với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm" để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Nếu cần khóa tài khoản ngay lập tức, liên hệ Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 1 giờ.
Yêu cầu báo cáo chi tiết về toàn bộ lịch sử nạp tiền, thời gian chơi và kết quả trong bất kỳ khoảng thời gian nào.
Nếu bạn lo ngại về người thân, hãy liên hệ GameNova. Chúng tôi có quy trình xem xét và hỗ trợ theo yêu cầu của gia đình.
GameNova cung cấp các bài viết, hướng dẫn và tài liệu về chơi game có trách nhiệm để người chơi hiểu rõ hơn về bản thân.
Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt, không chấp nhận người chơi chưa đủ tuổi.
Hệ thống tự động phát hiện hành vi chơi có dấu hiệu bất thường.
Tất cả công cụ kiểm soát hoàn toàn miễn phí, không điều khoản ẩn.
Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng mọi lúc, mọi nơi qua nhiều kênh liên lạc.
Mọi thông tin yêu cầu hỗ trợ được bảo mật và xử lý riêng tư.
Chương trình chơi có trách nhiệm được cập nhật định kỳ theo thực tiễn.